ダイソンのお客様対応-三幸福祉カレッジ

おはようございます。陣内です。

やっと、遅めの正月休みといったところです。

 

２４時間３６５日の介護の現場は休みないですもんね。

１２月３１日面接とか同席してました。

 

働こうという人からしてみれば

かさこ地蔵のような話は現実的でなく

現時点仕事がない緊迫感、

正月が近づくと正月気分より消失気分。

寂しさもつのり私の携帯電話はひっきりなしでした。

 

今日、ブログを書く気になったのは心動かされたんです。

年末からありとあらゆるお客様サービスセンターに電話してました。

電化製品の故障や車の当て逃げ事故が相次ぎ。

 

 

ダイソンの掃除機を使用しているのですが、

年始から、５秒でバッテリーが切れる。

掃除機が使えない。

 

お客様サービスセンターに即電話。

 

その対応が、私の凍った心を１つずつ溶かしてくれるんです。

 

「お客様にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。

まずお金がかからずに直せる方法で何点かお試しいただきたいです」

 

 

「はやく使いたいのに！どうしたらいいの！お金はかけたくない！」という

私の我儘を知っているかのように。

 

 

ダイソンも半端ない製品があると思うのですが、

コードレス掃除機をすみからすみまで知っていて、直ぐ答えられるんです。

私のすぐ隣にいて会話してくれているという錯覚まで起こす。

 

 

「急激な寒さで充電できないこともしばしばございます。まずは

奥様が今いらっしゃるあたたかいリビングでコンセントに

電源を直接本体に差し込んでいただきまして

通常でしたら３時間３０分で充電が完了し、

１回の充電で新品でしたら１５分使用でき

お客様の場合は７分程使用して頂くことができます。」

 

急激な寒さで充電できなくなるんだという新発見、

充電が３時間でできて、的確な使用分数の提示も即回答。

 

これで、充電できました。

 

ダイソンがもっと好きになったし

バッテリーの寿命がきたら9000円ぐらいかかるんだけど快く注文します。