【スキルアップ研修】1月20日(月)新宿教室「クレーム防止・対応力向上研修」のご案内(残15)-三幸福祉カレッジ

東京校からのお知らせ

2019.12.18開講情報
【スキルアップ研修】1月20日(月)新宿教室「クレーム防止・対応力向上研修」のご案内(残15)

こんにちは。
先週もご案内をさせていただきました
「クレーム防止・対応力向上研修」のお知らせに
たくさんのお問合せをいただきました。
早々と残席が15席となっておりますので、
気になっている方は、ぜひご検討されてみてくださいね^^
受講料も3,500円(税別)とリーズナブルになっております!
基本のクレーム対応を身につけ、初期クレームだけでなく
こじれたクレームも上司につなぐ前に対処できるスキルを身につけることを
目指します。また、クレーム予防についても学び、現場での実践につなげます!
クレーム対応をチームで取り組むことで、
職場全体の意識も変わってきますし、
利用者様やお客様への対応力も変わってきます。
年明け早々になりますので、
お早めにスケジュール立てをされてくださいね!
【クレーム防止・対応力向上研修】
【日時】開催日2020年1月20日(月)時間14:00~17:00
開催教室:新宿教室(東京都新宿区西新宿1-22-15 グラフィオ西新宿ビル6階)
【プログラム】
●介護業界でのクレーム発生原因
●ご利用者・ご家族の心情を理解する
●クレームの理解と分類
●クレームの事例研究
●クレームの対応手順
●こじれたクレームの対応手順
●クレームを未然に防ぐには
1月~3月のラインナップ迄公開されています!
どうぞご検討ください!!

☆☆申込はコチラから☆☆

以下専用ホームページも合わせてご覧ください★

介護福祉人材スキルアップ研修 専用ホームページ

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お問い合わせ:0120-294-350
(受付時間:平日8:50~19:30)

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