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質の高い介護サービスを確保するためには、介護職員がより高度な介護技術を習得していることは欠かせません。さらに介護職員が利用者とのコミュニケーションを上手に取ることで、利用者のニーズを引き出し、的確な介護サービスの提供につながります。 そこで今回は、介護を行うときに気をつけたいコミュニケーションについて、コミュニケーションの種類やポイントを交えてご紹介します。 介護におけるコミュニケーションの重要性  人間はコミュニケーションを通して、心を通わせ、お互いに理解を深めます。 介護においてより良い対人援助を行うためには、介護職員が利用者のことをよく知るとともに、自分自身のこともよく知ることが大切です。 利用者の希望や思いを把握し、信頼関係を構築できるよう、話をするだけでなく、利用者の話に耳を傾けるコミュニケーション技術を習得することが重要です。 コミュニケーションを行うときのポイント 実際に利用者とコミュニケーションを取る場合、どのようなことを心がける必要があるのでしょうか。 コミュニケーションを行うときのポイントを五つご紹介します。 ポイント1.答えやすい質問を心がける 二つや三つの単語で返答できる質問を心がけます。  例えば「寒くないですか？」「ご飯は好きですか？」など、「はい」や「いいえ」で返答できる質問は、短時間で状況を明確にできます。 また「何が好きですか？」「心配なことは何ですか？」など、内容や感想を尋ねる質問は、相手が自由に返答でき満足感も増します。 ポイント2.傾聴 相手の感情を理解し、受け止めながら話を聴きます。 利用者の多くは、考えていることや不安なことなどを聴いてほしいと思っているので、相手の言葉を妨げず親身になり、じっくりと耳を傾けて話を聴くことで信頼感が生まれます。 ポイント3.繰り返し確認 相手が話をする内容の中で重要な事柄を繰り返し、確認をします。 例えば「〜ということですね」と言うように確認することで、相手の話を理解していることが伝わります。 ポイント4.受容と共感 受容とは、相手の言葉や感情をありのまま受け入れることです。 また共感とは、相手の感情を受け止め、相手の立場になって理解し、その感情に寄り添うことです。 相手の価値観や人生観を大切にし共感することで、「気持ちを分かってくれた」と安心感につながります。 ポイント5.誠実さと礼儀 相手に対し尊敬の念を持ち、一つひとつのサービスを丁寧に提供します。 挨拶や敬語をはじめ、表情や態度には、相手に対する心が現れますので、常に誠実さと礼儀を大切にして接します。 参考ページ：介護ワーカー詳しく解説！介護のコミュニケーションで大切なこととは！？ コミュニケーションの種類 コミュニケーションには、言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションがあります。 二種類のコミュニケーションの特徴を理解し、組み合わせながら活用することで、お互いの信頼感はさらに増します。 言語的コミュニケーション 言語的コミュニケーションとは、相手に言葉や文字で伝えることで、筆談や手紙、メールなども含みます。 例えば、生活援助の際に「お手伝いしますが、よろしいですか？」と提供する内容を説明し、利用者から同意を得るのは言葉を使います。 また、利用者との間で介護サービスの契約を結ぶ際は、計画書に文字として記し、伝えます。 非言語的コミュニケーション 非言語コミュニケーションとは、表情や態度、身ぶり手ぶりで伝えることで、服装や口調、声のトーンやスキンシップなども含みます。 例えば、利用者と会話をする際に相手の手に自分の手を添えながら笑顔で話しかけたり、相手が話している際にうなずいたりなどがあります。 「目は口ほどにものを言う」というように、感情は言葉よりも表情に現れやすいです。 参考ページ：介護ワーカー詳しく解説！介護のコミュニケーションで大切なこととは！？ 介護福祉士試験にも出題！ 介護におけるコミュニケーションは、介護福祉士試験にも出題されており、 人間関係とコミュニケーションが2問、コミュニケーション技術が8問です。 人間関係とコミュニケーションは、コミュニケーション技術と関連性が高い科目ですので、関連させて勉強することがより効果的です。 ここでは、過去問題を交えご紹介します。 人間関係とコミュニケーション よく出題される単語として以下の五つがあります。 自己覚知：自分の理想や価値観、感情などについて、客観的に理解すること ラポール：お互いに信頼し合い、心理的距離が縮まり、感情の交流を行うことができる状態のこと 受容：相手の言葉や感情をありのまま受け入れること 共感：相手の感情を受け止め、相手の立場になって理解し、その感情に寄り添うこと 傾聴：相手の感情を理解し、受け止めながら話を聴くこと 第33回（令和2年度）介護福祉士国家試験では、このように出題されました。 問題3　他者とのコミュニケーションを通した自己覚知として、最も適切なものを1つ選びなさい。 1　自己の弱みより強みを重視する 2　自己の感情の動きとその背景を洞察する 3　自己の行動を主観的に分析する 4　自己の私生活を打ち明ける 5　自己の価値観を他者に合わせる 引用：社会福祉振興試験センターホームページ「介護福祉士国家試験過去問題」 答えは2です。 コミュニケーション技術 基本的な用語の理解やコミュニケーション技法を踏まえた事例問題などが出題されています。 第33回（令和2年度）介護福祉士国家試験では、このように出題されました。 問題30　Gさん（55歳・男性）は父親と2人で暮らしている。父親は週2回通所介護（デイサービス）を利用している。Gさんは、父親が夜に何度も起きるために睡眠不足となり、仕事でミスが続き退職を決意した。ある日、Gさんが介護福祉職に、「今後の生活が不安だ。通所介護（デイサービス）の利用をやめたいと考えている」と話した。Gさんが、「利用をやめたい」と言った背景にある理由を知るためのコミュニケーションとして、最も適切なものを1つ選びなさい。 1　開かれた質問をする 2　「はい」「いいえ」で答えられる質問をする 3　介護福祉職のペースに合わせて話してもらう 4　事実と異なることは、訂正しながら聞く 5　相手が話したくないことは、推測して判断する 引用：社会福祉振興試験センターホームページ「介護福祉士国家試験過去問題」 答えは1です。 まとめ 介護を行うときに気をつけたいコミュニケーションについて、コミュニケーションの種類やポイントを交えてご紹介しました。 コミュニケーションは、介護現場において必要不可欠であり、人間関係とコミュニケーションおよびコミュニケーション技術で学んだ知識は、介護実務や多職種との連携のときにも役立ちます。 介護福祉士を目指すなら三幸福祉カレッジ！ 三幸福祉カレッジでは、これから介護職を目指す方や、介護職としてキャリアアップしたい方のための講座を多数ご用意しております。  まずは近くの教室を探してみましょう！ ▶︎介護職員初任者研修の詳細はこちら ▶︎【無料】介護職員初任者研修オンライン説明会はこちら ▶︎介護職員初任者研修＋実務者研修のセット講座はこちら（お得な受講料割引あり） ▶︎【無料】介護福祉士受験対策講座オンラインセミナーの予約はこちら  ▶︎【無料】介護福祉士受験対策講座セミナー動画はこちら ▶︎【無料】実務者研修説明会動画はこちら ▼各種SNSも実施しています。今回のようなコラム記事を定期的に更新しますので、ぜひご登録ください♪

・ ・ 皆様　こんにちは　三幸福祉カレッジです。 ・ ・ さっそくですが、初任者研修４月生についてのご案内をさせて頂きます!! ・ ・ ・ 現在募集中の初任者研修４月生ですが、 ・ お申込み締め切りが迫ってきているクラスがございます(; ･`д･´) ・ ・ 沖縄市教室にて４月３日(日)より開講の４月生Aクラス ・ 週１の日曜日コースついては３月２７日(日)が申込締切日です!!!! ・ ・ ・ ・ 沖縄市教室の日曜日開講するクラスについては、 ・ ４月生を逃してしまうと次回が９月生となってしまいます・・・ ・ ・ お申込み締め切り日が迫ってきておりますので ・ お申込みがまだの方はお早めにお申込みください！！！ ・ ・ その他短期集中クラス等のご用意もございます。 ・ ・ ⇓　⇓　⇓　講座日程確認・お申込みはこちら　⇓　⇓　⇓ ・ https://www.sanko-fukushi.com/form2/schedule/index/index.html ・ ・ また、オンライン説明会も行っております。 ・ ⇓　⇓　⇓　オンライン説明会についてはこちら　⇓　⇓　⇓ ・ https://www.sanko-fukushi.com/branch/oki/3%e6%9c%88%e3%83%bb%ef%bc%94%e6%9c%88%e3%82%aa%e3%83%b3%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%83%b3%e8%aa%ac%e6%98%8e%e4%bc%9a%e6%97%a5%e7%a8%8b%e6%b1%ba%e5%ae%9a%e2%80%bc%cf%89/ ・ ・ ・ ⇓　⇓　⇓　お問い合わせはお電話にて　⇓　⇓　⇓ ・ 0120-294-350（平日8:50～18：00まで） ・ ・ 【お問い合わせはネットからでもOK♪】 ・ 下記の2次元バーコードを読み取ってください!(^^)! https://asp.jcity.co.jp/FORM/?userid=nkcreate&formid=227 ・ ・ たくさんのお申込みお待ちしております(*´ω｀*)♪ ・ ・  

こんにちは！三幸福祉カレッジ事務局です。 ２０２２年度（第２５回）介護支援専門員　実務研修受験試験に完全対応 ケアマネジャー受験対策講座のご案内です。   ケアマネジャー試験は合格率が１７％台と難関の試験です。 介護支援分野・保健医療福祉サービス分野ともに合格点に達しなければ、合格となりません。 しかし、試験範囲も広く、仕事をしながらの受験勉強は至難の業です。   そこで、基礎コースのご紹介です！ 基礎コースは、試験での出題範囲の広い「介護支援分野」をしっかり学ぶコースです。 まずは基礎をしっかり学びたい方におすすめです。 【基礎コース】残席わずか!! 3日間→39,600円（税込） 【名古屋駅前教室　４月生Aクラス】 授業時間：9：30～16：30 ①４/2０（水）　②４/２７（水）　③５/１１（水） 申込締切日：４/15（金）   その他クラスも多数ございます。以下リンクからご確認ください。 講座日程はこちらをクリック   ご不明点がございましたら、 0120-294-350（平日8：50～1８：０0）まで お気軽にお電話ください。

三幸福祉カレッジの講座へお申込みをいただきありがとうございます。 募集終了のクラスがございますのでご案内いたします。 お申込みやお振替が出来兼ねますので予めご了承ください。 郡山教室　医療的ケア　5月生Cクラス ■郡山教室　5月生Cクラス（5/10・5/17）   ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。 その他のクラスの日程についてはＨＰをご確認ください。 ご不明点は０１２０－２９４－３５０までお問合せください。

釜石市近郊在住の方へ朗報です♪ 釜石市での実務者研修の追加開催が決定いたしました！ 先着順となりますため、ご希望の際はお早めにお申し込みくださいませ。   以下、開催日程でございます。 【介護過程Ⅲ】釜石市（特養アミーガはまゆり）教室　8月生Aクラス 定員：16名 1日目　8/2（火） 2日目　8/9（火） 3日目　8/23（火） 4日目　8/30（火） 5日目　9/6（火） 【医療的ケア】釜石市（特養アミーガはまゆり）教室　10月生Aクラス 定員：12名 1日目　10/4（火） 2日目　10/11（火）   教室の確認はこちらからどうぞ♪ お申込みはこちらから受け付けております！

【　修了手続きはお済ですか？　】     期日までに手続きが完了しないと、修了証発行が間に合わなくなる可能性があります。 下記内容を必ずご確認ください。   ※受験されていらっしゃらない方は、今回ご対応いただく必要はございません。   実務者未修了者へのご案内   ご不明点がある場合は、三幸福祉カレッジ事務局までご連絡をお願いいたします。

・ ・ 皆様　こんにちは　三幸福祉カレッジです。 ・ ・ さっそくですが、３月・４月無料オンライン説明会の日程が決まりました！！ ・ ・ ・ ⇓　⇓　⇓　日程はこちら　⇓　⇓　⇓ ・ ①3月15日(火)　11:00～12:00 ②3月23日(水)　14:00～15:00 ③4月13日(水)　11:00～12:00 ④4月19日(火)　14:00～15:00 ・ ・ ※オンライン説明会にはZOOMを利用致します。 ご参加にはPC・タブレット・スマートフォン等が必要になります。 ・ ・ ・ また、随時対面での個別説明会も行っております！！ ※対面での個別説明会はおもろまち教室のみで行っております。 ・ ・ ・ 無料オンライン説明会・無料個別説明会にご参加いただくと なんと・・・受講料が・・・ ・ 税込み￥87,780が￥79,002になりとってもお得です！！！ ・ ・ ・   初任者研修、申込締め切りが迫ってきているクラスもございますので、 お申込みがまだの方はお早めにお申込みください！！！ ・ ⇓　⇓　⇓　講座お申込みはこちら　⇓　⇓　⇓ ・ https://www.sanko-fukushi.com/schedule/ ・ ・ ・ ⇓　⇓　⇓　お問い合わせはお電話にて　⇓　⇓　⇓ 0120-294-350（平日8:50～18：00まで） ・ ・ 【お問い合わせはネットからでもOK♪】 下記の2次元バーコードを読み取ってください!(^^)! https://asp.jcity.co.jp/FORM/?userid=nkcreate&formid=227 ・ ・ ・ ・ たくさんのお申込みをお待ちしております(/・ω・)/ ・ ・  

三幸福祉カレッジの講座へお申込みをいただきありがとうございます。 募集終了のクラスがございますのでご案内いたします。 お申込みやお振替が出来兼ねますので予めご了承ください。 実務者研修　医療的ケア ■八戸教室　4月生Bクラス（4/21・4/28） ■盛岡教室　5月生Aクラス（5/13・5/20） ■大河原教室　5月生Aクラス（5/26・6/2） ■山形教室　4月生Aクラス（4/17・4/24） 山形教室　4月生Bクラス（4/21・4/28）   ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。 その他のクラスの日程についてはＨＰをご確認ください。 ご不明点は０１２０－２９４－３５０までお問合せください。

皆様こんにちは♪静岡校です。 今日はひな祭りですね。我が家も飾っています！ 春らしい温かさの日ですが、その分、花粉症が 発症しだしていて辛い季節です。。。   最近の多いお問い合わせが、こちらの質問です！ 「介護福祉士を目指しているが、実務者研修はいつ、受講するのがいいのかな？」 実務経験3年以上まだないけれど、資格はまったく持っていないけど受講できるの？受験に間に合うの？ 取得しておくには今の時期からが絶好の時期と言えます！！！実務者研修を取得しておけば、　　　　　　　　　　　　　　　　　試験前に余裕をもって筆記試験の勉強ができるからです。   実務者研修の取得は、今から始めると、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　国家試験前は国家試験の筆記試験勉強だけに集中できます！⇒通学日程詳細はこちら 介護職員様へのお得な情報⇒♪介護職員割★実務者研修受講料の10％割引♪ ハローワーク様の専門実践教育訓練給付金制度のご利用については⇒　こちら 実務者研修受講料を定価の10％割引にて受講をしていただける割引制度がございます！！！ たとえば、初任者研修やホームヘルパー２級所持の方でしたら、 ＜受講料定価の１０％割引　９８，７０３円（税込）＞ ぜひご利用ください！　割引制度って？お得に取得していただけるには？⇒　受講料についてはこちら ♪介護福祉士受験対策講座　説明会予定♪　 ※浜松と沼津開催日は10：00~実務者研修説明会を行っておりますので引き続きの参加も可能です。 まずは、試験について知ることから始めませんか？　 説明会開催：３／16（火） 【静岡教室/ヤマムラビルビル追手町10F】 18：00~19：00　介護福祉士受験対策無料攻略セミナー 詳細は　⇒こちら 説明会開催：３／10（木） 【沼津教室/沼津マルトモビル5F】 11：００～12：００　介護福祉士受験対策無料攻略セミナー 沼津教室の場所は　⇒こちら 説明会開催：３／22（火） 【浜松教室/浜松Cビル6F】 11：００～12：００　介護福祉士受験対策無料攻略セミナー 浜松教室の場所は　⇒こちら   両教室ともに参加無料！予約不要！！！ なお、当校へご来校の際は、感染症予防対策のため、 マスク着用、検温、手洗いうがいへの ご協力はお願いいたします。 お気軽にご参加ください（＾０＾）ｖ 介護職の転職や求職活動中の皆様及び、法人様につきましては求人についてのご相談もお気軽に当校へ！】 こんなときだからこそ、転職や求職活動をしている皆様のお役に立てるよう、 介護のお仕事への就職や転職についても、 静岡支社の就職支援部でご相談いただけますので、 お時間に余裕がありましたら、お問い合わせくださいませ♪ どんなお仕事があるの？？多くの求人があなたを待っています！！ ⇒ 介護求人.com HP ★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★ ▼申込はこちら　▼資料請求はこちら　▼無料説明会はこちら お問い合わせは TEL  ０１２０－２９４－３５０（平日8：50～18：00/通話料無料） ★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★-★/

こんにちは✨ 1/30（日）に第34回の介護福祉士国家試験が終わりました。 そのため、第35回の介護福祉士国家試験（2023年1月）まで1年を切りました！ 合格に向けての受験勉強も必要になりますが、実務者研修はすでに取得されていますでしょうか？   「実はまだなんだ・・・」という方も多くいらっしゃると思いますが、 安心してください。間に合います?   三幸福祉カレッジでは、2023年1月の介護福祉士国家試験を目指される方にも安心して受講いただけるよう、感染予防対策を行い、講座を開催しております。 ※もちろん介護福祉士の受験がまだ先の方・受験目的以外での受講を検討されている方も大歓迎でございます   3/1より新たな日程が解禁となりました 詳しい日程は日程表やホームページをご確認ください   ?愛知県 ?名古屋駅前　?名古屋市天白区　?一宮市 ?愛西市　?飛島村　?稲沢市　?犬山市 ?春日井市　?尾張旭市　?瀬戸市　?豊田市 ?東海市　?東浦町　?刈谷市　?安城市 ?西尾市　?岡崎市　?豊川市　?豊橋市 ?新城市   ?岐阜県 ?岐阜市　?大垣市　?各務原市 ?多治見市　?恵那市　?郡上市　?高山市   ?三重県 ?四日市市　?亀山市　?津市　?名張市 ?松阪市　?伊勢市　?志摩市   ?福井県 ?敦賀市　?越前市　?福井市　?永平寺町   ?石川県 ?金沢市　?加賀市　?小松市　?白山市 ?野々市市　?羽咋市　?七尾市   ?富山県 ?富山市　?高岡市　?砺波市 ?南砺市　?魚津市 開催される教室のうち、無料駐車場つきの教室もございます?   お申込み方法は複数ありますので一番楽な方法でＯＫです ・申込用紙が手元にある場合は、ＦＡＸまたは郵送で申込 ・ホームページからでしたら空き状況も確認しながら申込 ・相談しながら申込したい場合は電話（0120‐294‐350）申込 ・定期的に無料説明会を開催しているのでそこに参加して申込