クレームのおじさま3人-三幸福祉カレッジ

おはようございます。

陣内です。

金曜日は、

朝から奇異なことが続いていた。

 

出勤する前に、朝早く

どなたかがうちの玄関の立っている。

 

マスクをつけていて、

目しか見えない。

・・・・・・

 

この方は、５年前に町内の草取りで

草取りについてディベイトした方だ。

 

玄関を開けるのに気が重い。

組長もやっているので、

とうとう、組長に草取りのことでも言いに来たのか。。。

 

あ～でも、仕事にいかんといかんしぃ。と思い

 

ドアを開けると、無表情、、、しばし、沈黙　|дﾟ)

 

 

「この付近の。。。　　　　ｷﾀーーー((+_+))

組長さんが、５３０を手書きで回覧してたので

付近の枯れ葉や、ごみを拾いました!」

 

・・・・なんという、事！・・・・手書きといっても1文だけど。。

 

 

「うれしいです～。どこをとったんですか？見ますね～」

 

といって、きれいになった付近を一緒に確認。

 

 

「ごみはこちらに置きました」　　(ﾟ∀ﾟ)ごみ袋２つも！

 

「５３０は強制でないので、助かりました。ありがとうございます」

 

 

・・・そのおじさんAさんは　無表情で立ち去った。

 

 

昼頃、オフィスメールに1通のメールがきた。

RE：【クレーム報告】のリメール。

 

　前回対応した方から電話がほしい

 

 

またなんかミスがあったのかしら。。。。不吉な予感。

 

電話のナンバーを１つずつおすのに指どりが重い。

 

「三幸福祉カレッジのじんのうちです」

 

 

・・・誰だか分かっておられないご様子。

 

 

「前　○○の件でご対応した陣内です」

 

「あの件、そういえば」　　　ｷﾀｰｷﾀーーー((+_+))

「この前はきちんとご対応してくれたね、三幸福祉カレッジって○○の研修してる？

今ネットで見てるけど見当たらないんだよ。三幸で研修受けようとおもって」

 

『○○様、よくお調べになっていますね！その通りで今残念ながら

その講座はやっていないのです。せっかく電話までくださったのに

申し訳ないです。』

 

「そうか、それならいいよ」　　今日はご指摘なかった～ふ～。

 

ほっとして、名古屋支社に向かっていると

こちらに向かって歩いてくる人

よく見たら、2年ぐらい前にわざわざ事務局まで来て

クレームをくださった方だ。

私が引き受けて対応してた人。。。。

 

声をかけるか、そのまま通り過ぎるか・・・・・・・・

 

 

しかし、朝からクレームのおじさまに縁がある。

ここは声をかけよう！と決心。

 

「こんにちは！」

 

「おーーーー」

 

 

「お元気そうですね」　。。( 一一)肩の力が落ちていて元気そうに見えなかったけど

 

「おーーーー」

 

と、2回言ってくださり、その方はすがすがしい笑顔をふりまいて

 

「またーー！」と手を高々にあげて去って行かれた。

 

 

 

そんな金曜日、なにか清算できた気がした。

 

 

 

今週も、充実ある週末をお過ごしくださいませ。